Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

David López Tenorio, que opera la marca memorIA (en adelante, "memorIA" o "nosotros"), con domicilio en Cerrada Primera de Mayo 15, colonia Banderilla Centro, C. P. 91300, Banderilla, Veracruz de Ignacio de la Llave, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recabamos

Recabamos datos de identificación y de contacto cuando nos los das directamente, ya sea en el formulario de este sitio o al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales:

• Nombre.
• Nombre de tu negocio y giro.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico, si nos lo compartes.
• El contenido de las conversaciones que tengas con nosotros o con nuestro asistente virtual.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, creencias, origen étnico, vida sexual, etc.) ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos no compartirlos en el chat.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud y, en su caso, prestarte el servicio:

• Contactarte para agendar y realizar el diagnóstico de tu negocio.
• Responder tus preguntas y darte información sobre memorIA.
• Elaborar propuestas y, si nos contratas, prestar, facturar y dar soporte al servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre novedades, contenidos y promociones de memorIA.
• Hacer estadísticas internas para mejorar nuestro sitio y nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] con el asunto "No a finalidades adicionales". Negarte no afecta el servicio que nos pidas.

4. Asistente virtual con inteligencia artificial

Cuando escribes a nuestro WhatsApp puede contestarte un asistente virtual con inteligencia artificial. Siempre se presenta como asistente virtual. Lo que le escribes se procesa para darte una respuesta y queda registrado en nuestro CRM para darte seguimiento. Si lo pides, o si el asistente no puede ayudarte, te atiende una persona de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para los fines de este aviso, como encargados: mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms), servicios de inteligencia artificial, alojamiento y almacenamiento en la nube, y herramientas de CRM. Algunos de ellos pueden estar fuera de México. Les exigimos tratar tus datos de forma confidencial y segura.

Solo compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite tu representación.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te avisaremos si eso pasa.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que dejemos de enviarte mensajes, con el mismo procedimiento del punto anterior. En WhatsApp basta con que escribas "BAJA". Ten en cuenta que, si la revocación afecta finalidades necesarias, puede que ya no podamos prestarte el servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de análisis. Para mostrar las tipografías cargamos fuentes de Google Fonts, lo que hace que tu navegador comparta con Google tu dirección IP y datos técnicos del navegador.

Si más adelante agregamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta o Google Analytics), actualizaremos este aviso antes de activarlas y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Después los bloqueamos y suprimimos de forma segura.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en memoria-os.app/aviso-de-privacidad.html, con la fecha de su última actualización.

11. Si crees que no respetamos tus derechos

Escríbenos primero para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la ley vigente.